バスにメルヘン

　おはようございます

あみあみがバスに乗り継ぎたい話の続きどす。
１回目は↓
https://busamiami.kyo2.jp/e572127.html

２回目は↓
https://busamiami.kyo2.jp/e572155.html

３回目（前回）は↓
https://busamiami.kyo2.jp/e572216.html

登場するバス
バスＡ
７：０９分にあみあみの家近くのバス停留所を発車して
職場最寄りのＸ駅に７：２１分につくバス（これを今後バスＡとします）

バスＢ
７：１７分頃職場最寄りのＸ駅を発車して
職場の病院に７：２３分に着くバス（これを今後バスＢとします）

　バスＡからバスＢに乗り継ぎできれば
おカネと時間の問題だけでは無く、歩く距離も格段に減って
あみあみ楽して得しちゃいます。
現状ではバスＢに乗るためにＪＲ鉄道を使用して、
列車賃がかさんでいます。列車の運賃は会社から支給されていないのです。
バスＢに乗るためにＪＲ鉄道に乗ります。そうしないとバスＢには、
もっと言えば仕事には間に合わないのです。
そのために鉄道運賃３，８００円が毎月無駄になる計算です。
３，８００円･･･けっこう大きな金額です。
会社から定期代を支給して頂いている定期券で乗車できる
バスＡで通勤できれば万事解決なのですが･･･。
　そんなわけでバス会社様に「バスＡからバスＢに乗り継ぎできるようにしてください」
とお願いしたいのですが、その文面を「バス会社お客様担当御中」の
はがきに書くのが難しいのです。バス会社様に耳の痛いことは書いてはいけません。


　バス会社様に対し書いてはいけない例を挙げます。
悪い例
　いつもありがとうございます。私は貴社のバスで通勤している者です。
お願いがあります。
Ｘ駅に７：２１分頃到着する○○線△△行きバス（バスＡのこと）から、
Ｘ駅を７：１５分に発車する□□□□□内回りのバス（バスＢのこと）に乗り継ぎできるように
しては頂けないでしょうか。
Ｘ駅を７：１５分に発車する□□□□□内回りのバスに乗るためにＪＲ列車に
乗らなくてはならず、非常に不便を感じています。
バスで全部通勤できれば非常に助かりますので、
バスに乗り継ぎできるように運行時刻の変更をご一考頂ければありがたいです。
どうかお願い致します。

上記のようなことを決してバス会社様に言ったり書いたりしてはいけません。
理由は、
①上から目線であること（お客様よりバス会社様の方が偉いです）
②バス会社様を悪者にしていること
③バス会社様にとって耳の痛い言葉であること
です。こう書くのが一番簡単なのですがね。
バス会社様のお耳を痛めてはいけません。
クレームは「宝」ではありません。クレームは耳の痛い「迷惑」です。
さて、どうお願いするか？
バス会社様にとって耳の痛くない言葉にするのが非常に大変です。

このシリーズ５話目に続きます。
続きは後日です